Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sunwin.win

Tại sunwin.win, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
sunwin.win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sunwin.win
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập sunwin.win trên điện thoại hoặc máy tính, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình và chọn mục 'Quyền riêng tư tài khoản'.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để hoàn tất yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại sunwin.win đều có kiểm soát cụ thể — từ mã hóa kết nối đến quy trình xác minh danh tính khi rút tiền. Dưới đây là sáu điểm bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thao tác trong tài khoản.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút, chúng tôi đối chiếu thông tin ví đã đăng ký với danh tính tài khoản. Bước này ngăn giao dịch trái phép và bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập không được phép.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng.

Không chia sẻ dữ liệu thương mại

Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ người phụ trách dữ liệu

Mọi thắc mắc về quyền riêng tư có thể gửi trực tiếp đến bộ phận phụ trách dữ liệu qua live chat hoặc email hỗ trợ trong tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng yêu cầu riêng biệt.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách sunwin.win xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch, không dùng cho mục đích khác ngoài vận hành tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán — như cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money — khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt' và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính qua OTP trước khi cung cấp thông tin.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần 'Cài đặt' hoặc liên hệ live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Không. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn. Quá trình xác nhận thanh toán diễn ra trực tiếp qua cổng bảo mật của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn sử dụng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa trong khoảng thời gian theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Có. Vào mục 'Cài đặt tài khoản' để cập nhật email hoặc số điện thoại. Với thông tin ví thanh toán như MoMo hay ZaloPay, bạn cần xác minh lại danh tính qua OTP trước khi thay đổi được lưu.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trình duyệt điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Mã hóa SSL và các biện pháp bảo vệ dữ liệu hoạt động nhất quán trên tất cả thiết bị.

Khi chính sách quyền riêng tư được cập nhật, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.